銀行ATMでトラブル発生

本日、会社帰りに銀行のキャッシュコーナーで、
出金しようした処、トラブルが発生……

ATMにカードと通帳を入れて、金額を指定し、
カードが戻ってきたので、受け取ったのですが、
「カードをお取り下さい」の音声が鳴り止まない。
さて、どうしようかと思ったら、ガタッと音がして、
画面表示が「お取り扱いできなくなりました」に変更。

通帳が取り込まれたままだし、お金もまだなので、
ATM横の受話器をとって、コールセンターへ連絡。
現状を説明すると、このまま、しばらくお待ち下さい。
と言われ、その場で待機。
どうやら、ATMの状態を確認している模様。

その後、状況の再確認と「〇万円のお引き出しですね」
と、引き出し金額を聞かれたので、間違いない旨を伝える。

結局、使用していたATMが、使えなくなったそうで、
通帳を差し入れ口から戻すので、別のATMから再度、
手続きして欲しいと言われました。

会話の間に手続きしたのが、通帳が出できて、
確認してみると、引き出し金額が記入済み。
お金受け取っていないのに、どうしてと問うと、
「こちらで、同額の入金のデータを入力致しました」
ここで別のATMへ移動するので、
お礼を伝え、相手の名前を確認して、通話は終了。

別のATMで無事出金、通帳の入金データも確認。
時間にして約10分ぐらいで済みましたが、
リモートでここまで出来るようになっていたのかと、
正直、思った次第でございます。
……さすがに、当分機器関係のトラブルが無い事を祈る。